审视自己的三种方式 | Three ways for self-reviewing

审视自己的三种方式

工作一段时间以后,有时会陷入一种状态,或者骄傲自大,或者妄自菲薄,都是对自己真实实力的不能把握。两种情况的结果都是会造成心里不安,因而在工作上无法发挥全部价值。解决这个问题有三个比较有效的方式:

  1. 公司里直系或非直系的前辈:直系上属了解员工在工作中表现出来的优势和劣势,并清晰地提出自己的期望,这是提高能力最直接最有效的建议。非直系前辈可以提供更多公司内部资源的提示,和本人性格改善的建议。
  2. 猎头和业内其他公司:与猎头和其他公司联系并不意味着要放弃现在的公司。相反,通过与其他公司的比较,可以更多了解现在所在的公司的特点和优势,不要造成双方的遗憾。同时,也能对自己的竞争力有个客观的了解,避免井底之蛙的不安。而猎头可以告之现在和未来人才资源的短缺所在,为提升个人竞争力做准备。
  3. 非业内的朋友和前辈:除了纵向的比较,横向拓展也很有帮助。跨行业,跨职业的交流往往能带来新的想法,并不是放弃现在的职业,而是一种延伸,无论是为了拓展就业面还是建立自己的事业,都是一种好选择。

Three ways for self-reviewing

After period of work, it sometimes happens that we become arrogant or unconfident, which are both biased self-evaluation. Both will bring uncertain to us and result in ineffective utility of value. To fix the issue, three kinds of people we should go to talk with:

  1. Direct superior or indirect senior in company: Direct superior know about our advantage and short-comings clearly and will express expectation which is most relevant on work. Indirect senior will indicate more about resource within company and give advice on character.
  2. Head-hunter and other companies: Talking with head-hunter and other companies doesn’t mean you are going to leave the company now. On the opposite, by comparing with other companies, we can get clear picture that what’s the distinguishing feature of the company now and thus reminding us where we can learn more within the company. Meanwhile, it’s a real check of competitiveness (if you’re confusedwhere you’re to the benchmark). Head-hunter will tell you what kind of human resource the market is hungry for now and in the near future.
  3. Friends senior in other industries: Besides vertical compare, horizontal expansion is also helpful. Sharing across industry or function usually bring us new ideas. Instead of giving up the career now and start a new one, it’s a kind of expansion either for more working opportunities or own business in the future.

谈判文化——《交涉人》

昨天看完了《交涉人》,说的是谈判组的故事。很喜欢这个片子,不只是因为情节,还有当中一些原理,和工作中很多情况类似:

  1. 双赢策略:谈判专家的目标不是拖延时间,让突击队进去武装救人,而是尽量和当事人沟通,满足其合理的要求。所以交涉人玲子会不断耐心地询问当事人他的需求,直到当事人说出“真实的需求”,然后告诉他什么能够达成,什么不能,以获得一个互相都能接受的解决方案。这对以咨询和销售为生的工作来说十分类似,凡是以帮助客户为导向的销售通常比较容易达成,而且彼此能保持良好的关系;而基于零和博弈的生意通常都谈得很痛苦,也很难有下一次。
  2. 知己知彼: 谈判专家在谈判之前,会事先让同事收集很多资料,包括当事人本人、家人、工作等等情况,必要时还要了解被挟持者的背景资料。交谈时,谈判专家会试图从当事人的语言、眼神中获得更多的信息,同时尝试求证自己心中的一些猜想,并让同事寻找跟其相关的亲人、朋友等等。这个和商业谈判就更相似了,无论是为了提出更贴合客户需求的方案,还是为了打击对方的心理防线,出其不意地指出对方以为是秘密的信息,都会获得意想不到的效果。
  3. 协调内外:玲子总是和当事人说:“我不是你的敌人,我是来保护你的。”她的目标有两个,保护人质和保护罪犯。一方面当事人视交涉人为敌人,另一方面突击队迫不及待地要武装救人,如何周旋于人质、罪犯和警方成了玲子几乎每次都会遇到的问题。而我们在工作中是不是也经常会有这种困境呢?一方面客户每天都催着要结果,另一方面公司相关部门又不断地诉苦说这件事情有多少多少困难,还需要走多少多少流程, 有时候真觉得腹背受敌,心力交瘁。不过在这一点上还没能领悟到什么方法,期待朋友们的分享。

最后提一点,相比“谈判专家”,我更喜欢“交涉人”这个名字。

战胜最大的挑战——自己

很多人经常会想,我要如何战胜别人。其实,很多时候我们只需要战胜自己。

最好的案例莫过于《中国达人秀》。很多人都会记得第一届达人秀上“表情帝”第一次出场的惊艳,也记得第二届安东“漫步月球”的浪漫。然而在之后的复赛上,尽管场面更宏大、道具更精致,观众却大呼“失望失望”。为什么?因为“表情帝”不再像第一次这么极尽全力地夸张表现,而安东除了一次次升长道具高度,无法再给观众带来惊喜。这样的现象不是一个两个,而是大面积地出现,只有少数人能够幸免,甚至乌达木到了决赛只能把初赛的歌再唱一遍,而菜花甜妈也只能把葱一路在送到决赛。其实到了决赛,很多时候观众不是在评判A是否比B表现好,而是A是否跟第一场一样给我们带来惊喜,还是没有任何创意。如果你还是像第一场一样拼尽全力,如果还能和第一场一样充满创意,那么无关乎别人如何,你就离胜利很近了。

《达人秀》对我们来说只是个娱乐节目,但是这个道理对奋斗在学校、职场、商场中的我们一样适用。很多人会花大把的时间去比较自己是否比别人优秀,其实与其花时间去关心别人别人别人,不如正视眼前最大的挑战——自己。

今天看到《哈佛商业评论》里的一篇文章,说销售总监跟CEO说,今年承诺的9%销售增长完不成了,只能做到3%,于是CEO熟练地聆听销售总监的困难,肯定他过去做出的努力,最后鼓励他想出办法完成指标。乍一听,我觉得这个CEO非常不靠谱,但细想,为什么他要这么做?因为销售总监一定更了解市场、流通环节等等一切的细节,而他现在唯一缺的就是信心,他被自己压垮了。所以,CEO相信只要排除他的顾虑,恢复他的信心,还是同一个销售总监,会帮公司100%地完成任务。

这个场景是不是很熟悉呢?有时候我们面对一份支离破碎的PPT不知道如何继续下去,但转身倒杯茶回到桌前,就发现用不同的角度再审视它,线索和主线就清晰呈现;有时候我们面对客户的连续质疑信心一点点流失,但这时候只要强迫自己微笑一下,就会发现空白的大脑重新充满活跃的思维。是的,往往这时候的挑战不是销售指标、不是PPT,也不是客户,而是我们自己。如果这世上还有一点点解决问题的希望,也不会是销售指标、PPT、或者客户给予的,那只能是自己想出的办法。

如何考量产品能否成功?

今天和一个创业中的校友讨论起一个产品是不是值得去做。一个学市场的和一个搞技术的人讨论一个尚在R&D之中的产品,是一个很神奇的场景,是碰撞出思想的火花,还是争得面红耳赤碰破头还真不好说。好在今天的情况没有公司中的利益冲突,可以brainstorm没有压力。其实关于一个“商业模式”,或者一个产品能否成功,我在多年以前已经开始学习从什么角度去斟酌,从哪些方面去考察这些问题。多年以后,终于得以把当时的一些体会,和这几年和朋友交流的心得,片字片语地记下来。

想知道自己的产品有多大可能成功,可以从这几个问题入手考量:

1. 我的产品是不是从来没有过的?

这种变化被我们称为创“新”,它创造了之前没有的市场。比如电脑的出现。似乎没有电脑的时代,我们也不曾觉得有强烈的需要,但如今它却变成了工作生活的必需品,这是多么伟大的创造。然而,这种点子需要科学家的创造力和实力,可遇而不可求。如果没有,那么;

2. 我的产品是否做到了现有产品不能实现的功能?

它被我们称为“颠覆性”变化。它是基于对现有产品的改良来获取现在市场的份额,甚至取代原有产品,这程度取决于新产品的优势,和取代的必要。比如笔记本电脑,虽然有了台式机,但是不方便携带,当人们有了需要带着电脑上课、出差、见客户的时候,就对轻便有了需求,如果这一要求很强烈,那么这群人的市场份额必然比笔记本获得。相比之下,触屏手机相对于笔记本来说就不是一个必须的功能,所以它的需求刚性弱很多,其普及的速度相对较慢。这个现象往往发生在一代产品出现之后,所以不是科学家但是是工程师的朋友们,往往在这个阶段可以发光发热。但如果这样的优势也没有,那么;

3. 我的产品是否有更好的客户体验?

这种客户体验可以是有形的,也可以是无形的。iPhone就是一个很好的例子,同样是手机,同样是触屏,但iPhone的用户体验让全球亿万人追捧,其实大部分功能Nokia也能做到,Andriod也能做到,但Apple还是牢牢占据一定的市场份额,靠的就是软件和硬件给用户带来的体验。另一个例子是海尔电器,海尔的产品质量虽然不比其他品牌好,但它的售后服务是出名的周到,这种保障让每一个客户都觉得“就算坏了又怎样?有人会帮我修好的”,可以说海尔是依靠客服卖产品的。那么如果连用户体验都一般,还能怎么办呢?

4. 我的产品比现有的产品便宜很多吗?

其实创新也好,颠覆性变革也好,用户体验也好,它能否吸引客户,最后还是要受到价格的影响。个人电脑、笔记本和触屏手机在初期是很贵的,即使做出来了,也不一定能够卖得很好,如果没有强大而资金后盾,要谨慎考虑教育市场和小规模生产的成本。这个市场是满足客户需求的产品卖得最好,而不是做得最好的卖得最好。然而,大家都知道规模效应,所以要做出价格便宜很多的产品,不是山寨之王可是很难做到的。

当然,产品最后面世能否成功,还受到很多其他因素的影响,比如产品的研发是否完全实现之前的设计,有否其他的隐患和缺陷,又比如面世后市场的执行,竞争对手的跟进,规模的大小,甚至本身创业的意愿等等。今天说的只是对自己的产品作出最基本的判断,如果以上每一项都不沾边,或者只是50%的优势,那么就要重新考虑是不是要投资这个产品,即使“以我们现在的技术,很容易做出这个产品”,“我有全线的供应商,现有的资源就能做到”,那些是必须的,但不是决定性理由。

今天说的好比SWOT分析中的Strength分析,下一期我会说到从Weakness和Threat上的考量方向。以上只是个人的一些体会,有不同见解或者新的想法,欢迎提出。

Leadership from a junior’s point of view

Talking with more senior people sometimes inspire us. I talked with a senior people today and mentioned leadership. In my point of view, leader is an expert on ‘Win-Win’ deal. In common words, a leader is good at ‘achieving his goal while enabling team members achieve theirs’. A good leader influences instead of controling his people.  

I met several best leaders during my short working experience, and they do have some common points. The most common point is ‘try to know everyone’, which may express as kind, nice, polite and smile. They’re always welcome for advice as well as demands, regardless it’s a good idea or not, or he is important or not. I thought it was a very imporant start to achieve a ‘Win-Win’ deal though further steps may be more difficult and need more resource. Nevetheless, it reminds us that to know other’s demand can be a good approach for us junior people to build sense of leadership by knowing people’s demand and try to help them achieve. If we can exchange goal and work together, that can be a good practice for second step.

At last, I’d like to quote words from one of my friend, ‘Never try to gain your end while ignoring others’ demand, or you’ll fail.’

“靓点”起航 | Welcome to Lisa Spot

“靓点”起航

 萌生这个想法,是受到一个对我很重要的人的启发。Blog的存在,或为记录自己的成长经历,或为他人传播思想和知识。“靓点”兼有这两点功能,内容主要覆盖:

1. 业内动态:国内外与市场相关,尤其是快速消费品行业的主要动态和热点话题。

2.营销概念:市场营销相关的主要概念和经典案例。

3.其他:其他有价值的资料或者Blog转载(在征得博主同意的情况下)。

4.原创心得:学习心得或看法,或是其他原创内容。

以上内容中英文均有可能出现,如果时间和条件允许,我会翻译成双语,以方便读者阅读。如果阅读当中有任何问题,或者更好的建议,请发送邮件至:feedback@wingliz.com,我将第一时间回复,谢谢。

最后,感谢我的技术支持,给予我极大的便利和技术保障。相信此站点的建立,能够给更多人带来价值,也将为我个人的成长提供很大帮助,让我们为此目标一起努力!

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Welcome to Lisa Spot

I was inspired to build a blog by a very important person to me. Blog is to record the growth, or to spread ideas and knowledge. ‘Lisa Spot’ has both. This spot will cover the following 4 aspects:

1.Industry News: Local or global marketing related news, especially trend in FMCG or latest hot topics.

2. Marketing Concepts: Marketing theory and classic cases.

3. Others: Other valuable information and Blog (with the prove of blogger of course)

4. Learning points: Learning during work and opinions for certain issues.

Content above can be either in Chinese or in English. I’ll try my best translate into both language for your convenience. In case any concern or suggestions, please feel free to send me email: feedback@wingliz.com, and I’ll reply to you ASAP. Thanks.

At the last but not least, I would say thank you to my IT support, who gave me great support and convenience. I’m sure this site will bring more people more value, and help me grow faster. Let’s achieve our great target!